Информация к новости
  • Дата: 1-01-2018, 12:25
1-01-2018, 12:25

«Варили суп в ванной»: за что в Украине вносят в черные списки отелей

Категория: Новости » «Варили суп в ванной»: за что в Украине вносят в черные списки отелей



«Варили суп в ванной»: за что в Украине вносят в черные списки отелей

Отмечать Новый год в гостиницах любят многие. И порой это оборачивается большими проблемами для других постояльцев отеля и персонала. "Вести" выяснили, за что гостиница вносит туриста в черный список и чем отличаются в украинских отелях иностранцы


Анастасия Верник, проработав три года на стойке регистрации в столичном 4-хзвездочном отеле бизнес-класса, рассказала, как в 2015 году, когда в Киеве умер глава Украинской епархии Армянской Апостольской Церкви, в их отеле останавливался один из высокопоставленных сановников из Еревана.


"Он приехал с сопровождением, все обращались к нему не иначе как Владыка. И вот помню, как заходит он в отель в облачении, а ему навстречу из лифта выходит американец – в трусах и отельных тапках. И спокойно идет себе на улицу. Тогда bellboy быстренько подсуетился, отвлек Владыку и подвел его к стойке регистрации, чтобы он не заметил этого.


Думали, обошлось. Но спустя буквально пару минут наш американец возвращается в холл и со словами: "It’s too cold outsidе…" ("Что-то там прохладненько") идет к лифту. Ушел, подумали мы, и спокойно продолжаем селить Владыку. И вот только он повернулся, чтобы идти к лифту, как открываются двери и из него выходит наш американец, но уже в пиджаке поверх трусов. В общем, предотвратить их встречу не удалось. Не знаю, кто удивился из них больше, но неловко было обоим", – рассказала Анастасия.


По словам Анастасии, самые курьезные ситуации с иностранцами в гостинице происходили по ночам. "Как-то раз один уже немолодой француз у нас нюхал кокаин прямо в холле с журнального столика. И когда ему сказали, мол, у нас это запрещено, он невозмутимо ответил: это сахар", – рассказала Верник.


Ее коллега Данил К., который работает ночным менеджером, рассказал, что пьяные дебоши иностранцы устраивают не реже, чем соотечественники. "Одно время у нас постоянно останавливался гость из Швеции. Он приезжал просто, чтобы побыть в запое. Кому-то здесь даже предложение сделал, кольцо показывал. А потом протрезвел и поехал домой, адекватным, серьезным деловым человеком", – рассказал Данил.


Более того, туристы напрочь отказываются помнить, что практически на всех этажах в отелях всегда есть камеры. "Как результат - неловкие ситуации. Например, у нас у нас молодая пара из Германии стала заниматься сексом прямо в коридоре посреди этажа. Благо, это была ночь, и никого не было. Служба безопасности сообщила, и пришлось подниматься на этаж и усмирять. Они извинились и ушли в номер", - поделился воспоминаниями Данил.


А редактор портала turprofi.com.ua Валерия Овсяник рассказала, как китайские туристы варили суп в ванной, чем надолго запомнились и менеджменту отеля, и его гостям: "Мне рассказывали, что в одной из гостиниц на западной Украине гости из Китая затыкали пробкой раковину в ванной, вставляли туда кипятильник и варили суп. И эта раковина у них треснула".


Проблемных, скандальных или же просто нежелательных гостей отельеры часто вносят в так называемые черные списки. Ими управляющие делятся между собой и при следующем заезде свободного номера для проштрафившегося гостя, скорее всего, просто не окажется.


"У нас в списке человек 12, в основном должники и злостные неплательщики, 7 иностранцев, четверо из которых, скорее всего, уже вообще вряд ли когда-либо дадут о себе знать, и связи с ними нет. Но есть там и один из бывших начальников "Укрзализныци", он пару лет назад перепутал шкаф с уборной", – рассказала управляющая одной из киевских гостиниц на условиях анонимности.


Как рассказал управляющий львовского отеля Edem Resort Medical & SPA Алексей Волошин, у них в black list попадают за неуплату счетов, за кражи, но все же те, кто варил пельмени кипятильником в раковине, тоже.


"Нежеланный гость может быть вполне платежеспособным, даже очень часто уважаемым человеком, но, например, когда выпьет – становится проблемой для всего отеля. Гостиница – это место, где люди чаще всего просто отдыхают, поэтому могут себе позволить больше, чем в обычной жизни.


Гостю может стать плохо или наоборот слишком хорошо, и тогда он начнет дебоширить. Но чем выше уровень гостиницы, тем лучше все службы и департаменты подготовлены к таким неординарным ситуациям, и поэтому они остаются незаметными для остальных гостей", – сказал Волошин.


Вместе с тем, работники отелей признаются, с иностранными гостями связано немало по-хорошему курьезных историй. Одну из таких рассказала Мариана Руденко, ресепшионист отеля "Алфавито" в Киеве.


"У нас часто останавливались знаменитости, артисты, музыканты. Одним из таких постоянных жильцов был Вахтанг Кикабидзе. И вот он как-то спустился в лобби с пакетом для стирки. Обычно гости его оставляют с вещами в номере, чтобы горничные забрали его во время уборки. Но он принес его нам на стойку и попросил постирать. Бланк на стирку не заполнил. Ну, тогда, говорю я ему, давайте вы будете называть, что у вас в пакете, а мы будем в бланке отмечать, чтобы в вещах не рыться. Все отметили с его слов – даю проверить. Он так внимательно читает все, а потом так серьезно спрашивает: "Дочка, а что такое "шкарпетка"?" "Носок", – говорю ему я, улыбаясь. "А, ну тогда отметь два штуки, там у меня два шкарпетка", – вспоминает Мариана Руденко.





Смотрите также: 




Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Облако тегов

frontinfo, В мире, ГЭС, Геращенко на представители что администрации, Дагестане бандгруппы четверо еще главарь, Крыма движении на татарам крымским, Общество, Политика, Польшу на прибыли января «All, Российской империей. не окончательное прощай, Рубежи Русской планеты, Сирия, Яценюка на паспортном Женеву прилетевший, армия, банка что Таймер здание прогремел, газ, для, за, из на предупредительный расстояние около, марс, на ДНР юге убитыми войска, на России обороны Анатолий сил, на США по для что, на американские которые до Эстонию, на месторождения км. продолжили силы, на по или размере гривен, на что въезд Украины её, на что из по их, на что по ХАБ-250 от, на что по для как, не Олега Сенцова. этом освобождения, не что Россия является который, не что турецкой уже Сирии, нефтегаз, нефть, по боевых провинции населенного примирения, природа, тэк, что из по США которой, что не Парубий. столетие война

Показать все теги

Архив новостей

^